Groenkennisloket is online vragenstellen 2.0

Groenkennisloket is nu actief binnen Groenweb.nl. Professionals en andere belanghebbenden uit de agrarische sectoren Boomkwekerij, Boomverzorging en de Bloembollen, kunnen voortaan hun vraag via internet stellen aan een groep van experts. Uniek is dat de vragensteller kan aangeven binnen wat voor tijdsbestek (1 dag oplopend tot 21 dagen) hij/zij hierop graag antwoord wil hebben. Groenkennisloket (GKL) is een internettool wat ontwikkeld is door Leaderboard en aeMotion voor de Groene Kennis Cooperatie.

Andre Maljaars van Leaderboard: "het probleem van online vraagbaken op internet is, dat je als vragensteller nooit weet of je ooit antwoord zal krijgen waar je ook nog iets mee opschiet. Met het Groenkennisloket doorloopt elke vraag een vaste route als in een soort productieproces en wordt de voortgang en de kwaliteit van de beantwoording bewaakt. We hebben het online vragen stellen hiermee geschikt gemaakt voor de zakelijke markt. Dit betekent bijvoorbeeld dat we een expert die 'zijn vraag' nog niet heeft beantwoord, hieraan blijven herinneren of dat we vragen bij afwezigheid van een expert kunnen doorsturen naar andere experts".

Daarnaast kan een vragensteller zelf aangeven of een bepaald antwoord daadwerkelijk heeft geholpen of dat je graag nog andere reacties zou willen krijgen. Antwoorden op vragen kunnen ook een rating krijgen, waarbij de meest relevante antwoorden bovenaan worden gepubliceerd. Kortom Groenkennisloket is online vragenstellen maar dan in 2.0 versie. Groenkennisloket is zodanig gemaakt dat het ook relatief eenvoudig beschikbaar gemaakt kan worden voor andere online agrarische communities. Zo is GKL ook actief binnen VarkensNET en Melkvee Academie.

Klik hier als je een voorbeeld wilt lezen hoe Samsung user generated feedback gebruikt voor z'n gebruikers FAQ bij BestBuy.com

Klik hier om meer te lezen over Web 2.0 toepassingen