You are hereresearch
research
Klant Strategie in 2009 - sommige klanten zijn meer gelijk dan andere
Zeer interessant om te lezen - Customer Strategy The Forecast 2009; een verzameling van 14 korte verhalen over hoe je in de huidige crises tijd het beste met bestaande en nieuwe klanten moet omgaan.
Frank Kirwan van de Universiteit van Edinburgh: ' Some customers are more equal than others' - hieronder zijn customer service strategy beknopt samengevat:
